Operador de Telemarketing faz parte da família que tem o mesmo nome, dedicada exclusivamente às atividades desenvolvidas nesse ramo de atuação, com oportunidades de trabalho nos mais variados ramos de atividades públicas ou privadas dos segmentos centrais de teleatendimento (callcenters), com finalidades diversas.

Dentre as atividades desempenhadas, elencamos as seguintes:

- Realizar ou receber ligações;
- Fornecer informações;
- Esclarecer dúvidas dos clientes;
- Solucionar problemas;
- Receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
- Acionar a área ou o departamento envolvido no processo de reclamação, transferindo a situação a quem possa ajudar o cliente da melhor forma;
- Receber críticas, elogios ou sugestões;
- Realizar pesquisas;
- Realizar serviços de cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento;
- Registrar todas as informações relacionadas ao atendimento no sistema específico utilizado pela empresa.